PREGUNTAS FRECUENTES


Tengo algo en venta, ¿cómo puedo venderlo?

El primer paso para vender su vivienda, propiedad, inmueble, producto o servicio es publicar un anuncio con la información de lo que ofrece, para ello, haga click en el botón "Poner anuncio" en la página principal, rellene el formulario con toda la información posible de lo que ofrece y complételo con algunas imágenes, al finalizar, su anuncio estará publicado y visible, ¡ya sólo queda esperar a que aparezca algún comprador que se interese en su anuncio!.


¿Cómo puedo saber cuántas visitas está teniendo mi anuncio?

Para ver las estadísticas de visitas y otros datos sobre su anuncio, debe iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña, en su panel de usuario podrá ver las visitas y otra información de cada uno de sus anuncios.


Si publico un anuncio, ¿quién podrá verlo?

Estamos enfocados totalmente al mercado chino, los anuncios se publican en nuestro portal chino Taiyangfangdichan.com, el cual es visitado por personas chinas.


¿Dónde se publican los anuncios?

Todos los anuncios se publican en nuestro portal chino Taiyangfangdichan.com, puede visitar los anuncios haciendo click en "Ver anuncios" en la página principal.


¿Cómo puedo ver mi anuncio?

Para ver su anuncio, primero inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña, en su panel de usuario aparecerán todos los anuncios que tenga publicados, cada uno de ellos dispone de un botón que indica "Ver anuncio", haga click en ese botón del anuncio que desee ver, se le redirigirá automáticamente a su anuncio publicado en nuestro portal Taiyangfangdichan.com.


¿Tienen caducidad los anuncios publicados?

No, los anuncios pueden permanecer publicados el tiempo que el usuario necesite. Si ya ha vendido lo que ofrece o desea que su anuncio no se muestre durante cierto tiempo, en su panel de usuario encontrará las opciones "Visible - Si/No" y "Borrar anuncio", que le permitirán ocultarlo en los resultados de búsqueda o borrarlo, según necesite.


¿Por qué no puedo escribir mi propia descripción?

El éxito de la empresa depende en buena parte del éxito que tengan los anuncios publicados. Cuando los clientes escriben descripciones demasiado pobres o con excesivos detalles, los anuncios pierden eficacia, pudiendo reducir el interés de una posible persona interesada. Para garantizar la eficacia de los anuncios y el éxito de nuestra plataforma, disponemos de un sistema de descripción adaptada que incluye y resalta las características y puntos fuertes que los compradores e inversores chinos están más interesados en saber, evitando incluir cosas y detalles que probablemente no les interesa saber en el momento de informarse sobre un anuncio, de esta forma aseguramos una mínima calidad de los anuncios y, por lo tanto, de nuestra plataforma.


¿Puedo agregar información adicional a mi anuncio?

Sí. Los anuncios disponen de un sistema de descripción adaptada que incluye la información general más relevante que pueda interesar a posibles compradores, sin embargo, entendemos que a veces se requiera escribir detalles adicionales que tengan cierta importancia en lo publicado, por lo que disponemos de una opción para añadir hasta 300 caracteres de información adicional, sin embargo, tendrá que solicitarnos esta opción a través de email o teléfono, ya que esa información adicional es sometida a revisión para comprobar que realmente es utilizada para añadir información relevante sobre el anuncio y no sólo para añadir más detalles, información general o información repetida.


¿Por qué no puedo modificar la descripción?

Puede modificar la descripción de su anuncio siempre que lo necesite, el único caso en el que no se permite la modificación de la descripción es una vez realizada la traducción de la descripción del anuncio, ya que la traducción se realiza en una sola vez al momento de adquirir el servicio, no de forma continuada, por este motivo, dejamos a los usuarios un periódo de 48 horas después de haber adquirido el servicio para modificar la descripción antes de enviarla al departamento de traducción.


¿Cómo puedo mejorar mi anuncio?

En su panel de usuario dispone de una herramienta de optimización que le indicará qué partes de su anuncio puede mejorar, qué partes tiene sin completar, así como qué partes tiene completadas correctamente, además, le mostrará de forma gráfica cómo de optimizado está su anuncio utilizando un porcentaje del 1 al 100.


¿Cuánto tiempo tardará en publicarse mi anuncio?

Los anuncios se publican directamente al momento de completar el primer formulario de información donde se indica la ubicación y el tipo de anuncio, después el anuncio se va modificando de forma automática a medida que se añade información, hasta que queda completado tras añadirle las imágenes. Si por alguna razón ha dejado su anuncio a medias, no es necesario volver a subir otro anuncio, basta con iniciar sesión con su nombre de usuario y la contraseña que le proporcionamos a través de email al completar el primer paso del anuncio anterior, en su panel de usuario verá dicho anuncio y podrá terminar de completarlo.


¿Aceptais anuncios de alquiler?

Si, para publicar un anuncio de alquiler haga click en "Poner anuncio" en la página principal, tras elegir la categoría principal de su anuncio, haga click en el selector de "Subcategoría" y elija "Alquiler", la cantidad en Euros que indique a continuación es la que se mostrará en su anuncio como precio mensual.


¿Qué significa si mi anuncio tiene pocas/muchas visitas?

El número de visitas refleja cuántas veces ha sido visto un anuncio, sin embargo no debe ser tomado como un dato absoluto de la calidad del anuncio ni del interés que despierta, pongamos como ejemplo un anuncio de un inmueble con un precio bajo en una ubicación demandada, este anuncio inevitablemente generará muchas visitas, pero si la calidad de lo ofrecido no es buena, no generará interés entre los que lo visitan y se irán del anuncio en busca de otro; por el contrario, quizás un anuncio se encuentre en una ubicación poco demandada y por lo tanto reciba pocas visitas, pero esas visitas sean de muy buena calidad y generen mucho interés por lo ofrecido.


¿Qué precio debo poner a mi anuncio?

El precio de venta debe decidirlo el usuario que publica el anuncio, ya que es la única persona que conoce todos los detalles acerca de lo que se anuncia, por este motivo, nuestros agentes no sugieren ni recomiendan ningún precio de venta concreto a los usuarios. Para conocer el precio de venta adecuado para su anuncio, le recomendamos que acuda a un tasador profesional.


¿Cómo publico un anuncio?

Publicar un anuncio en nuestra web es muy sencillo, basta con hacer click en el botón "Poner anuncio" situado en la página principal del portal, seleccione el tipo de servicio que desea para su anuncio, introduzca la información y precio del mismo en el formulario que le aparecerá y completételo con algunas fotos. Perfecto, su anuncio ya está listo y publicado.


¿Es necesario registrarse para poner un anuncio?

No es necesario registrarse, para publicar un anuncio simplemente debe hacer click en el botón "Poner anuncio" que se encuentra en la página de inicio, después tan sólo tiene que seleccionar el servicio que desea para su anuncio e introducir la información del mismo en el formulario que le aparecerá; una vez completado, le enviaremos a su correo electrónico una contraseña generada aleatoriamente para que en el futuro pueda volver a entrar en su panel y modificar la información siempre que lo necesite.


¿Cómo puedo publicar más de un anuncio?

Para publicar más de un anuncio, debe comenzar publicando un primer anuncio haciendo click en el botón "Poner anuncio" en la página principal de nuestra web, una vez publicado ese primer anuncio, verá en su panel de usuario un botón que indica "Nuevo anuncio", de esta manera podrá subir tantos anuncios como desee.


¿Puedo publicar dos inmuebles en un mismo anuncio?

No, sólo es posible anunciar un inmueble por anuncio, si tiene más de uno en venta/alquiler, debe comenzar poniendo un primer anuncio haciendo click en el botón "Poner anuncio" en la página principal de nuestra web, una vez publicado, verá en su panel de usuario un botón que indica "Nuevo anuncio", de esta manera podrá subir anuncios de tantas propiedades como desee.


¿Cuál es el límite de anuncios que se pueden publicar?

No hay límite de anuncios, puede publicar tantos anuncios como desee, para publicar varios anuncios, comience publicando un primer anuncio haciendo click en “Poner anuncio” en la página principal, cuando su primer anuncio esté publicado, verá en su panel de usuario un botón que indica "Nuevo anuncio", de esta manera podrá subir anuncios de tantas propiedades como desee.


¿Los anuncios son publicados también en países de habla hispana?

No, los anuncios son publicados en nuestro portal chino Taiyangfangdichan.com y, en el caso de que el usuario adquiera el servicio de publicación en otros medios, se publica también en otros portales chinos, pero en ningún caso se publican en portales de habla hispana, ya que nuestro mercado es únicamente el chino. La única forma en que un hablante hispano pueda visitar los anuncios es desde la portada de Selling2china.com haciendo click en "Ver anuncios".


¿Qué ventajas tiene publicar mi anuncio aquí?

Se ha llegado a un punto en el que el mercado de oferta inmobiliaria se ha saturado y el número de inmuebles en venta supera por mucho al de compradores, esto no sucede en todo el mundo, ya que en otros países, como China, hay un número cada vez más elevado de compradores e inversores que quieren invertir su dinero en el extranjero a fin de diversificar o garantizar la disponibilidad de su capital, por lo que publicar un anuncio en un mercado de más de 1.300 millones de potenciales compradores es una gran ventaja con respecto al resto de vendedores y puede derivar en una venta más eficaz de su inmueble.


¿Cómo publico una imagen?

Para publicar imágenes, debe iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña, en su panel de usuario verá los anuncios que tiene publicados, después haga click en el apartado "Fotos" del anuncio para el cual quiera subir las imágenes.


¿Cómo puedo eliminar una imagen de mi anuncio?

Para eliminar imágenes, primero debe iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña, en su panel de usuario verá los anuncios que tiene publicados, acceda al apartado "Fotos" del anuncio del cual quiera eliminar imágenes, después haga click en el icono de la papelera situado junto a la imágen que desea eliminar.


¿Cómo puedo cambiar una imagen de mi anuncio?

Para cambiar imágenes, primero debe iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña, en su panel de usuario verá los anuncios que tiene publicados, acceda al apartado "Fotos" del anuncio del cual quiera cambiar imágenes, elimine la imagen que desee cambiar haciendo click en el icono de la papelera situado junto a la imagen, de esta manera tendrá de nuevo un espacio libre para subir una nueva imagen.


La imagen aparece del revés ¿Cómo puedo darle la vuelta?

Las imágenes se publican en la misma posición en la que se encuentran al momento de subirlas, el motivo de que parezca que se le ha dado la vuelta es que algunos ordenadores y dispositivos móviles reconocen que la foto se ha tomado en otra posición y la muestran correctamente en el visor de imágenes, aunque la imagen real esté del revés, esta es la razón por la cual el usuario la observa de forma correcta en su propio ordenador o móvil mientras que da la impresión de que es la web la que le da la vuelta al subirla, aunque no sea así. Para que esto no suceda, asegúrese de que la imagen esté en la posición correcta y, si lo necesita, utilice un programa de edición fotográfica básico para situarla y guardarla en la posición correcta antes de subirla a la web.


¿Cuántas imágenes puedo publicar en mi anuncio?

Todos los servicios ofrecen la posibilidad de subir hasta 12 imágenes en cada anuncio.


¿Qué tipo de comisiones tenéis por la venta de lo publicado?

Ninguna, la razón es que somos un portal de anuncios, no una inmobiliaria, por ello no cobramos ningún tipo de comisión por venta o alquiler, el objetivo del portal es poner en contacto a compradores con vendedores, después de eso nosotros no participamos en la compra-venta, por lo que no cobramos ningún tipo de comisión si se realiza la venta de lo anunciado.


¿Qué métodos de pago tengo disponibles?

Actualmente tenemos disponibles los tres métodos de pago más seguros y más utilizados: Pago por transferencia bancaria, pago por tarjeta y pago mediante paypal.


¿Cuánto vale publicar un anuncio?

Contamos con varios servicios para la publicación de anuncios. Puede consultar los precios de estos y otros servicios en la sección “Precios” de la página principal.


¿Cómo se realiza la traducción de mi anuncio?

Una vez adquirido el servicio y publicado el anuncio, se ofrece un plazo de 48 horas laborales para que el usuario pueda completar o modificar los datos del mismo, tras ese periodo de tiempo, el anuncio se envía al departamento de traducción, el cual lo revisa y traduce en hasta 72 horas laborales dependiendo de la carga de trabajo, una vez traducido, el usuario recibe un email de información indicándole que su anuncio ya está traducido.


¿Qué es el servicio de Call Center?

El servicio de Call Center, o recepción y gestión de llamadas, es un servicio destinado a recibir y gestionar todas las llamadas que los interesados en un anuncio realizan cuando quieren saber más información del mismo. Con este servicio los usuarios evitan la diferencia horaria entre China y sus países, así como la barrera del idioma, evitando así recibir llamadas en chino de madrugada. Al recibir las llamadas en nuestras oficinas y en idioma chino, ninguna llamada se pierde debido a las barreras antes mencionadas.


¿Cuál es mi nombre de usuario?

Su nombre de usuario es la dirección de correo electrónico que introdujo al poner su anuncio como email de contacto. Ejemplo de nombre de usuario: micorreo@gmail.com


¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?

No es posible cambiar el nombre de usuario, ya que éste es único y va enlazado a la dirección de correo electrónico con la que se registró. Si desea otro nombre de usuario, debe volver a registrarse con una dirección de correo electrónico diferente, la cual pasará a ser su nuevo nombre de usuario.


¿Cuál es mi contraseña?

Las contraseñas se generan aleatoriamente y se envían al email del usuario en el momento de publicar el primer anuncio. Si no recuerda su contraseña, puede recuperarla haciendo click en "Iniciar Sesión" arriba a la derecha y después en "Recordar contraseña", recibirá en su correo electrónico un email recordándole su contraseña.


¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Para cambiar su contraseña, primero inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña actual, después, en su panel de control, entre en la sección "Mi perfil" y haga click en "Cambiar contraseña".


¿Qué ocurre si hay algún interesado en mi anuncio?

Por norma general, la persona interesada se pondrá en contacto a través del número de teléfono de contacto o mediante correo electrónico rellenando el formulario de contacto que aparece en cada anuncio. Si el usuario tiene activada el servicio de Call Center, el número de teléfono que aparecerá en el anuncio será el de nuestras oficinas, donde las llamadas de los interesados se reciben y gestionan en idioma chino y, en el caso de que haya un interés real o el interesado quiera concertar una cita para ver la propiedad, un agente le llamará para informarle del proceso.


¿Aparecerá mi número de teléfono en el anuncio?

Todos los paquetes (Básico, Avanzado y Profesional) incluyen el servicio de Call Center, esto quiere decir que el número de teléfono que aparecerá en el anuncio será el de nuestras oficinas y las llamadas se recibirán y gestionarán directamente en idioma chino, por lo que el usuario no deberá preocuparse de recibir llamadas indeseadas.


¿Cómo puedo cancelar y eliminar mi cuenta?

Por motivos de seguridad, no se permite la eliminación manual de una cuenta. Si desea cancelar y eliminar su cuenta, por favor, envíenos un email a contacto@taiyangfangdichan.com incluyendo los datos con los que se registró, es decir, su email y su número de teléfono, indicando que quiere darse de baja de la web y borrar su anuncio. Su cuenta puede tardar entre 24 y 48 horas laborales en ser completamente eliminada.


¿Cómo puedo darme de baja para no recibir más correos?

Para no recibir más correos tiene dos opciones, en la parte inferior de cada correo que recibe verá un botón que indica "Darse de baja", si hace click en él, se dará de baja; otra opción es escribirnos un email a contacto@taiyangfangdichan.com indicando el email y número de teléfono con los que publicó su anuncio, indicando que no quiere recibir más notificaciones por correo, puede que en las siguientes 72 horas reciba algún último correo que ya estuviera programado.


¿Cómo puedo eliminar un anuncio?

Para eliminar un anuncio, primero inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña, en su panel de anuncios, entre en la sección "Editar anuncio" del anuncio que desee eliminar, por último, haga click en el botón "Borrar anuncio" que se encuentra en la parte inferior de esa sección.


¿Dónde puedo obtener información adicional?

Puede obtener más información visitando las siguientes secciones de la web: Quiénes somos, Cómo Trabajamos, y Precios; si desea más información por escrito, puede pedirla enviándonos un email a contacto@taiyangfangdichan.com e indicando qué tipo de información desea saber; por otra parte, si por comodidad quiere hablar directamente con un agente, puede hacerlo llamando al +0034 910 609 922.


¿Cuál es el teléfono de vuestras oficinas?

El teléfono de nuestras oficinas es el +0034 910 609 922, las llamadas son atendidas en español.


¿Qué tipo de propiedades buscan y compran los chinos?

En estos momentos hay dos tipos de compradores chinos, por un lado, están los inversores que desean conseguir el permiso de residencia en otros países (por ejemplo, en España deben invertir más de 500.000€ en la compra de inmuebles para conseguirlo), por lo que suelen buscar viviendas de alto standing en las ciudades más conocidas; por otra parte están los pequeños compradores, que suelen ser empresarios que buscan una vivienda cerca de la ubicación en la que está su negocio o sus familiares en los países extranjeros, este tipo de compradores no tiene una preferencia fija en el tipo de vivienda que adquiere, y a diferencia de los inversores, estos compradores adquieren viviendas en todas las ciudades del mundo, hasta en los pequeños pueblos hay empresarios chinos con negocios que necesitan un lugar donde vivir.


¿Cuánto están dispuestos los chinos a gastar en una propiedad?

El precio que los chinos están dispuestos a pagar por una propiedad depende de cuál es su interés en adquirirla (por ejemplo, si el comprador está interesado en adquirir el permiso de residencia en España, debe comprar propiedades por valor de más de 500.000€), incluso hay inversores que compran edificios y negocios por valor de más de 2 millones de euros, por otra parte, existen los pequeños compradores, los cuales viajan con el objetivo de vivir en el país donde compran la vivienda o abrir allí un negocio, estos buscan viviendas baratas y ubicadas en ciertas zonas cerca de su negocio o de sus familiares que ya están viviendo dicha zona.


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